閱讀提示|“想客戶之所想，急客戶之所急。”看似簡單的一句話，卻包含瞭交通銀行服務客戶的宗旨和理念。隻有永遠把客戶放在第一位，去想問題，看問題，才能把服務延伸，讓更多的客戶享受到“傢”的溫暖。
交行順河路支行：成功堵截一起金融電話詐騙案
2014年10月的一天，交通銀行順河路支行在高櫃和客戶經理的共同協助下，成功堵截一起金融電話詐騙案，保住資金100多萬元，為客戶挽回瞭巨大的損失。
當日下午四點多，一位薑姓客戶神色匆匆地來到交行順河路支行，要求全部提前支取卡內的5筆定期，共計100多萬元，並要求開通網銀及轉賬功能，櫃員詢問薑女士轉賬用途，薑女士當時並未多說，隻是要求櫃員盡快辦理。
業務辦理完畢後，薑女士來到客戶經理雒艷麗的面前，要求指導開通網銀並轉賬，在發送驗證碼的時候，雒艷麗發現薑女士的手機一直處於接通狀態，並且薑女士不時地接聽手機，神色慌張。經驗豐富的雒經理預感到，薑女士可能遭遇到電話詐騙，並且騙子一直在威脅薑女士。一方面，雒艷麗以網絡故障為由，拖著薑女士不讓其完成網銀激活的最後步驟，並耐心地勸說薑女士；另一方面，及時聯系薑女士的傢人，不一會，薑女士的傢人急匆匆地趕來，雒艷麗向薑女士的傢人說明瞭情況，傢人一再對敬業負責的雒經理表示感謝，但是此時的薑女士仍然不相信自己已上當受騙，經過傢人的勸說，薑女士“不甘心”地離開瞭銀行網點。
第二天一大早，還未到營業時間，薑女士便來到銀行找客戶經理雒艷麗，說起頭天的事情，薑女士情緒激動，泣不成聲。原來，薑女士當天接到“上海市公安局”發來的短信和電話，指她的存款有問題，如果想避免刑責，必須將錢存入“警方”的戶頭，並表示，她的電話已經被監聽，不能與任何人聯系，並要求薑女士立即去銀行辦理業務，將錢款匯入指定賬戶，這才有瞭上面的一幕。
晚上回去之後經過傢人的開導，又仔細想瞭想雒經理的耐心提醒，才恍然大悟，知道自己上當受騙瞭，這天是特地中古餐飲設備收購來感謝雒艷麗的，沒有她，自己辛辛苦苦一輩子的積蓄都沒有瞭。
在這個事例中，雒經理提醒大傢，在互聯網金融快速發展的今天，一定要註意好自己的財產安全，保護好自己的個人信息及密碼，做到不輕信，不透露，不給陌生人轉賬。
交行商城路支行：急客戶之所急，想客戶之所想
徐女士，是交行商城路支行的一位客戶。2014年9月份，因腦溢血入住鄭州市第一人民醫院重癥監護室，神志不清。嚴重的病情和每天一萬多元的花費讓她的愛人汪先生深感壓力。這時，他想起瞭傢中的兩張交行定期存單，急匆匆拿著存單和身份證來到商城路支行。
“我不知道密碼，但是我有兩個人的身份證，也不能取嗎？”當櫃員給汪先生耐心解釋存單支取需要密碼時，汪先生拿出瞭兩個人的身份證。得知確實無法支取時，汪先生急壞瞭。多少天來積累的焦急、悲傷、擔心和壓力，讓這個穩重的男人情緒一下失控瞭。汪先生哭著道，“人在醫院昏迷半個月啦，我向誰問密碼。”櫃員小耿見狀，急忙安撫他不要著急，叫來瞭當班主管劉保玲。
劉保玲瞭解情況以後，向汪先生詳細解釋瞭銀行業務的風險把控，以及交行對特殊業務的辦理流程。針對必須客戶本人辦理的業務，本人無法前來時，銀行要對客戶本人進行當面核實。但是徐女士深度昏迷，顯然不符合上門核實的條件。特殊情況特殊對待，劉保玲立即聯系網點營運主管說明瞭情況，兩人決定先勸說汪先生回傢，周一上班就聯系省行相關部門尋求解決辦法。
周一上班，營運主管將汪先生的情況上報省行營運部，並將事情經過如實上報給瞭支行主管行長。周三，營運部同意通過法院扣劃形式將款項劃轉至醫院賬戶。周四，支行主管行長和商城路支行負責人親自上門核實。周五，經汪先生和兒子的同意，將兩筆存單的款項通過法院扣劃形式轉至醫院賬戶。收到款項，汪先生很激動台中中古餐飲設備買賣，不停地說：“交行真好！交行領導真好！你們急客戶之所急，想客戶之所想。這麼麻煩的問題，沒想到這麼快就解決瞭。”
（原標題：“走心”的服務才是真正好的服務）
中國公眾人權觀念調查
台中中古設備收購 大眾的人權主張和要求，更多地傾向於經濟權利和社會權利，在公民權利和政治權利方面相對較弱。
高倉健桑
一切緣起改革開放之初那部電影：“那是全中國的大人們隻有八個樣板戲電影看的時代，那是全中國的孩子們隻有《地道戰》、《地雷戰》、《南征北戰》三戰電影的時代…日本電影《追捕》，除瞭懸疑、犯罪，讓人們第一次看到愛情，看到男女騎馬，看到飛機追逐、高鐵高樓。
第三輪巡視組有啥新招?
這個難題，在老王手中解決瞭。巡視組組長一次一授權，並實行嚴格的回避制度，三個“不固定”更是解決瞭這個歷史難題。但顯然，深諳中國傳統治理之道的老王，並不滿足解開一個歷史難題。這不，他更是要求巡視在“專”上著力，在巡視傳統之外，開創瞭一個叫“專項巡視”的東西。
被兒女遺棄，老人怎麼辦？
一位律師也提醒老年人們一旦碰到這種情況，可以報警，拿起法律武器，維護合法權益。但是報警、告狀對於一位76歲，雙目失明的老人談何容易。
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